Yasal Bilgilendirme

Kullanım Şartları

Bu kullanım şartları, Dremall / Dresoft platformunda sunulan müşteri üyeliği, restoran/market keşfi, sipariş, teslimat ve destek hizmetlerinin genel kullanım kurallarını açıklar.

1. Platformun kapsamı

Dremall; restoran, market, teslimat, kampanya, sepet, sipariş takibi, müşteri destek ve benzeri dijital hizmetlerin yönetildiği çok taraflı bir platformdur. Platformdaki işletmeler kendi ürün, fiyat, stok, hazırlık ve hizmet bilgilerinden sorumludur.

2. Üyelik ve hesap güvenliği

• Kullanıcı, üyelik sırasında doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür.
• Hesap güvenliği, oturum bilgileri ve doğrulama adımları kullanıcının sorumluluğundadır.
• Google ile giriş yapıldığında hesap, ilgili sağlayıcıdan alınan doğrulanabilir temel bilgilerle eşleştirilebilir.
• Telefon, adres veya e-posta gibi bilgiler eksikse sipariş ve teslimat akışı tamamlanmadan önce ek doğrulama istenebilir.

3. Sipariş, fiyat ve teslimat

• Ürün fiyatları, teslimat ücretleri, kampanyalar ve minimum sepet koşulları işletme veya platform tarafından belirlenen kurallara göre değişebilir.
• Teslimat alanı; restoran/market, platform bölgesi, kurye tipi, mesafe ve yoğunluk gibi kurallara göre sınırlandırılabilir.
• Siparişin iptali, iadesi veya değişikliği; sipariş durumu, işletme hazırlık süreci ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
• Platform, teknik hata, stok değişimi veya güvenlik şüphesi halinde sipariş akışını durdurabilir ya da destek incelemesine alabilir.

4. Kullanıcı davranışları

Kullanıcı; yanıltıcı bilgi verme, başka kişiye ait hesap kullanma, sistem güvenliğini aşmaya çalışma, sahte sipariş oluşturma, işletme veya kurye çalışanlarına yönelik kötüye kullanım davranışlarında bulunamaz. Bu tür durumlarda hesap kısıtlanabilir veya kapatılabilir.

5. Kampanya ve kuponlar

Kampanya, kupon, ücretsiz teslimat ve indirimler belirli ürün, sepet tutarı, bölge, kullanıcı, tarih, kullanım limiti veya işletme koşullarına bağlı olabilir. Platform, kampanya koşullarını kötüye kullanım veya teknik hata halinde durdurma hakkını saklı tutar.

6. Fikri mülkiyet

Platform arayüzü, marka, logo, yazılım, tasarım, metin, görsel ve teknik altyapı unsurları ilgili hak sahiplerine aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

7. Sorumluluk sınırları

Platform, hizmetin kesintisiz ve hatasız çalışması için makul teknik önlemleri alır. Ancak internet bağlantısı, ödeme sağlayıcıları, üçüncü taraf servisler, işletme operasyonu, kurye yoğunluğu veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek aksamalardan dolayı sorumluluk ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

8. Gizlilik ve veri silme

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar Gizlilik Politikası sayfasında yer alır. Hesap ve veri silme talepleri için Kullanıcı Verisi Silme Talimatları sayfasını inceleyebilirsin.

9. Değişiklikler

Dremall, kullanım şartlarını hizmet, mevzuat veya teknik gereklilikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel şartlar bu sayfada yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.