Yasal Bilgilendirme

Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Bu metin, Dremall / Dresoft platformu üzerinden sunulan restoran, market, teslimat, üyelik ve destek hizmetleri kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin genel bilgilendirme sağlar.

1. İşlenen veri türleri

Dremall üzerinde hesap oluşturma, sosyal medya ile giriş, sipariş verme, adres kaydetme, teslimat takibi, destek talebi oluşturma, kampanya ve bildirim tercihlerini yönetme süreçlerinde kişisel veriler işlenebilir.

• Kimlik ve hesap bilgileri: ad, soyad, kullanıcı hesabı, e-posta adresi, telefon numarası.
• İletişim ve teslimat bilgileri: adres, il/ilçe/mahalle, konum tercihi ve teslimat notları.
• Sipariş bilgileri: sepet, sipariş içeriği, restoran/market bilgisi, teslimat durumu ve işlem kayıtları.
• Güvenlik ve işlem kayıtları: IP adresi, oturum bilgisi, cihaz/tarayıcı bilgisi, hata ve güvenlik logları.
• Sosyal giriş bilgileri: Google üzerinden alınan temel profil ID'si, ad/soyad ve e-posta bilgisi.
• Pazarlama tercihleri: çerez izinleri, kampanya etkileşimleri, bildirim ve iletişim tercihleri.

2. Verilerin işlenme amaçları

• Üyelik, giriş, hesap güvenliği ve kimlik doğrulama işlemlerini yürütmek.
• Sipariş alma, ödeme/teslimat süreci, restoran/market ve kurye operasyonlarını yönetmek.
• Kullanıcı destek taleplerini cevaplamak ve hizmet kalitesini iyileştirmek.
• Kötüye kullanım, sahte hesap, yetkisiz işlem ve güvenlik ihlallerini önlemek.
• Yasal yükümlülükleri, saklama ve raporlama zorunluluklarını yerine getirmek.
• Kullanıcı onayı bulunması halinde kampanya, analiz ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek.

3. Çerezler ve benzer teknolojiler

Zorunlu çerezler oturum, sepet, CSRF koruması, güvenlik ve panel işlemleri için kullanılır. Analitik, fonksiyonel ve pazarlama çerezleri kullanıcının tercihine bağlı olarak kullanılabilir. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsin.

4. Sosyal medya ile giriş

Google ile giriş kullanıldığında ilgili sağlayıcıdan temel profil bilgileri alınabilir. Dremall bu bilgileri hesabın oluşturulması, oturum açılması ve hesabın güvenli şekilde eşleştirilmesi için kullanır. Şifre bilgisi Google tarafından Dremall ile paylaşılmaz.

5. Verilerin paylaşılması

Kişisel veriler; siparişin hazırlanması ve teslimatı için restoran/market işletmeleri, kurye operasyonları, ödeme/finans süreçleri, teknik altyapı sağlayıcıları, güvenlik ve bildirim hizmetleri ile sınırlı ve gerekli ölçüde paylaşılabilir. Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşım yapılabilir.

6. Saklama süresi

Veriler, ilgili hizmetin gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri kapsamında muhafaza edilir. Saklama amacı ortadan kalktığında veriler silinir, anonimleştirilir veya mevzuata uygun şekilde arşivlenir.

7. Kullanıcı hakları

Kişisel verilerin hakkında bilgi talep etme, düzeltme, silme, işleme sınırlandırma, itiraz etme ve varsa açık rızanı geri çekme haklarını kullanabilirsin. Veri silme talimatları için Kullanıcı Verisi Silme Talimatları sayfasını inceleyebilirsin.

8. İletişim

Gizlilik, KVKK/GDPR veya kullanıcı verisi talepleri için kayıtlı hesabındaki e-posta adresinden platform yöneticisine başvurabilirsin. Canlı sistemde bu alana resmi iletişim e-posta adresi yazılmalıdır.